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圖文／鏡週刊

都市人都知道，去咖啡店坐不只是喝咖啡，事實上，多數人可能根本不在意今天喝的是蘇門答臘還是耶加雪非，上咖啡店純粹只為了圖個清靜。但問題來了，很多咖啡店裡人聲鼎沸，一點也稱不上安靜，那所謂的「清淨」，又從何說起呢？

 

雪梨大學2位研究員4年前做了一份調查，發現白領階級對辦公環境最感冒的一點，首推「缺乏聲音隱私權」。調查中列出了「溫度」「空氣品質」「光線」「噪音」「空間大小」等環境因素，讓受訪者挑選最感困擾的項目，結果平均而言有高達5成以上白領族，都勾選了「聲音隱私」，認為這是上班期間最令他們最抓狂的小事。

要注意在這項調查中，「噪音」和「聲音隱私」是2個獨立、完全不同的項目。所謂「聲音隱私」，又稱「交談隱私」，是指那些不是說給你聽，你也不想聽到，卻不斷鑽入耳中的他人對話。若是不斷受到這類聲音干擾，便叫做「缺乏交談隱私」。這類人聲干擾，與設備或工程製造的噪音並不相同，而且遠比普通噪音更令人分心。調查中，對辦公室「噪音」不滿的受訪者只有3成左右，遠低於被「缺乏聲音隱私」逼瘋的5成比例。

事實上，美國消費者研究期刊2012年的一份報告就發現，人在某種程度的穩定噪音之下，腦袋反而是最有創意的。伊利諾州大學香檳分校的Ravi Mehta教授將受測者分為4組，分別讓他們置身絕對寂靜、50分貝、70分貝，和80分貝的聲響環境下，進行創意思考測試。其中80分貝的噪音，相當於垃圾車收垃圾，或是普通摩托車的聲響。

實驗結果，80分貝的受測者果然因為噪音干擾而測試成績較差，但弔詭的是，處於絕對寂靜環境下的受測者也不是表現最佳的，反而是在70分貝噪音下做測試的人，展現出靈活的創意。研究人員將這種有點吵，又不會太吵的狀態稱之為「分散式專注」，並認為適量的噪音可以打破慣性思考，激發想像力，同時又不至於令人無法專注。

而從以上這些研究，可以解構出咖啡店真正受上班族青睞的原因。美國奧羅羅伯茲大學的David Burkus教授認為，咖啡店裡的客人攀談，對於素昧平生的其他人來說就像「白噪音」，不會干擾我們的創意思考和專注力；反之，辦公室裡的同事聊八卦，談案子，多多少少與我們有切身關係，因此很容易吸引我們的注意力，因而打斷了思緒，影響工作效率。

也就是說，吵雜與否，不是重點，關鍵在於找一個不會讓你的腦袋被打擾的地方，寫起報告自然下筆如飛。

資料來源：Harvard Business Review

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